Politique d’expédition

1) Généralités : Nous livrons du mardi au samedi, de 9h à 18h. Nous vous demandons d’être disponible durant le créneau convenu pour la livraison. Passé ce créneau, nous nous réservons la possibilité d’annuler la livraison sans possibilité de remboursement pour le client. Pour éviter ce désagrément veuillez penser à nous prévenir au préalable pour tout retard ou impossibilité par téléphone. Nous avons prévu un créneau d’une heure pour la livraison. 

 

Aussi, nous vous rappelons qu’il est essentiel de nous communiquer une adresse exacte et au maximum détaillée ( par exemple : escalier /étage/ code/ interphone) afin de garantir une bonne livraison. Nous n’engagerons pas notre responsabilité au cas échéant. En effet, dans le cas où l’adresse indiquée serait inexacte ou incomplète nous nous réservons la possibilité d’annuler la livraison sans possibilité de remboursement pour le client. Restez joignable par téléphone. 

 

2) Restrictions de livraisons : Les livraisons sont uniquement possibles à Paris et ses alentours en Île-de-France (spécifiquement dans le département du 94, Val-de-Marne). Nous ne livrons pas dans d’autres régions de France et à l’International. Cependant n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être livré dans votre secteur et nous étudierons votre demande si elle nous est possible dans votre secteur exceptionnellement.

 

3) Délais de traitement : Il faut généralement compter 3 jours pour traiter une commande par notre Agence. Pensez à vous y prendre à l’avance pour effectuer une commande (au moins 3 jours avant). Les commandes passées après 18h le samedi seront traitées le mardi suivant.

 

4) Mode de livraison :

• Pour le moment les commandes sont réalisées et livrées par nos soins. Nous vous les déposons dans le lieu de votre choix sur Paris et ses alentours en main propre. Pour cette raison nous tenons à votre présence à l’adresse prévue et l’heure convenue indiquée lors de la commande. 
• Dans l’avenir nous aurons recours à des transporteurs comme Colissimo ou Chronopost : ainsi nous ne seront pas tenus responsables si vous avez indiquez une adresse d’expédition inexacte lors de la commande et que votre colis se retrouve perdu. Nous ne procèderons à aucun remboursement ou échange dans ces conditions. 

 

5) Livraisons sur mesure : Pour toute demande spécifique et sur mesure concernant le lieu de livraison ( par exemple une chambre d'hôtel, un lieu extérieur comme un parc), contactez-nous directement pour nous expliquer votre demande. Nous étudierons avec vous cette possibilité. 

 

6) Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est de 10 euros. Le minimum de commande prévu pour les livraisons est de 10 euros. Pour toute commande avec un montant inférieur à cette somme, nous vous proposons de venir directement récupérer votre commande dans notre point de retrait au : 145 rue Jean Jaurès, 94800 Villejuif.

 

7) Option de retrait en magasin : Vous pouvez venir récupérer votre commande directement en magasin. Cette option peut convenir davantage aux clients qui souhaitent ne pas payer de frais de livraison. Attention, nous vous demandons de respecter les créneaux horaires convenus lors de la commande. Sans nouvelle de votre part par téléphone à l’avance concernant votre retard nous nous réservons le droit d’annuler la remise sans remboursement de la commande.  

L’adresse de retrait est la suivante :

AGENCE LOVEMEDEN

145 rue Jean Jaurès,

94800 Villejuif.

 

8) Spécificités des produits livrés (alimentaires) 

Certains produits de nos kits sont des produits alimentaires frais (comme par exemple les gâteaux ou les planches de dégustation apéro). Il est donc très fortement conseillé de les consommer le jour même et de respect les créneaux horaires fixés lors de la commande pour garantir la fraîcheur et la bonne conservation des produits. Ainsi nous ne pourrons être tenus responsables au cas échéant. Veuillez tenir compte de cette spécificité pour le choix du jour de livraison et le créneau horaire. 

 

9) Livraison avec article non désiré ou défectueux :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat veuillez s’il vous plaît nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison de votre commande. Nous pourrons alors vous accorder un échange pour un article de même valeur ou un remboursement suivant les conditions stipulées dans notre « Politique de retour et de remboursement » : Pour plus d’information concernant notre politique n’hésitez pas aller la consulter en bas de page de notre site internet.